WIDERRUFS-, RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE — LEOMIR
1. Stornierung der Bestellung
Die Produkte von LEOMIR sind frische handwerkliche Hefegebäcke, die in kleinen Chargen auf Bestellung hergestellt werden. Aus diesem Grund beginnt die Bearbeitung jeder Bestellung kurz nach der Kaufbestätigung.
Sie können die Stornierung einer Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Bestätigung beantragen, indem Sie eine E-Mail an info@leomir.de mit dem Betreff „STORNIERUNG BESTELLUNG – [Bestellnummer]“ senden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Produktion bereits angelaufen und eine Stornierung kann nicht mehr garantiert werden. In diesem Fall wird die Bestellung wie vorgesehen bearbeitet und versandt.
2. Rückgaberichtlinie — Lebensmittel
Gemäß Art. 16 Buchst. d der EU-Richtlinie 2011/83 (in Deutschland umgesetzt in § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB) sind schnell verderbliche Waren — eine Kategorie, der sämtliche Lebensmittelprodukte von LEOMIR angehören — vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgeschlossen. Eine Rückgabe von Produkten, die unversehrt und bestellungsgemäß geliefert wurden, ist daher nicht möglich.
Dieser Ausschluss beschränkt oder ersetzt nicht Ihre Verbraucherrechte bei fehlerhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten; diese sind in Punkt 3 geregelt.
3. Fehlerhafte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung die Unversehrtheit des Pakets und die Übereinstimmung der Produkte mit Ihrer Bestellung. In folgenden Fällen:
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@leomir.de und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir prüfen den Fall und sorgen nach unserem Ermessen für Ersatz des Produkts oder vollständige Erstattung, einschließlich der angefallenen Versandkosten. In diesen Fällen fallen keinerlei zusätzliche Gebühren an.
4. Von jeglicher Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossene Artikel
Rückgaben oder Erstattungsanfragen werden in keinem Fall akzeptiert für:
5. Erstattungen
Erstattungen erfolgen ausschließlich in den unter Punkt 3 genannten Fällen, nach Prüfung und Bestätigung der Meldung. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach der Genehmigung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wie schnell die Gutschrift sichtbar wird, kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
6. Kontakt
Für alle Anfragen zu Stornierungen, Meldungen oder Informationen zu Ihren Bestellungen:
📧 info@leomir.de
📍 Heimstettener Straße 1, 85599 Vaterstetten, Deutschland
